各位市场部的同仁们，大家好！

本期，小编想和大家介绍一下企业微信，跟大伙儿分析一下为什么每个企业都需要开通企业微信。

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首先让我们来简单介绍一下企业微信。

企业微信从发布之初，就一直围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，去进行企业管理和私域运营功能的迭代。

现阶段来看，企业微信主要功能包括：

（1）支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。

（2）支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。

（3）支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业微信的支持功能

图片来源：艾瑞咨询

接下来，小编来分享一下每个企业都需要企业微信的九大理由。

一、简单易上手

企业微信的使用体验与微信十分接近，并且可以与微信实现无缝衔接和消息互通。对于新用户，企业微信具备简单易用，相较于企业使用的的其他的数字化工具，例如CRM和ERP系统，企业微信具备零成本快速上手的优势。

图片来源：网络

对于曾经使用过微信企业号的用户来说，企业微信的上手就更加轻松了，因为它继承了早期微信企业号的所有功能。

如果你能够熟练的使用微信，那你也能够很快的上手企业微信。

二、更高效的沟通工具

企业微信除了具备微信的一般功能，例如单聊、群聊、朋友圈、红包、支付、视频号等，还额外具备分享微盘文件、应用、图文消息和个人名片等高级功能，还可结合小程序、支付等能力，让沟通和协作更加高效。

这里列举几个企业微信上有，微信上没有的贴心功能。

1.消息回执

在企业微信的内部联系人之间和内部群发消息的时候会有一个消息回执，提示消息是否被阅读。如果是群聊消息，还可以提示消息被几个人查看。该功能可以帮助企业管理者监督信息传递的效果。

企业微信消息回执功能

2.群组功能

企业微信群管理员具有更多的群管理权限，如：表单收集、发布图文消息、多人会议、直播、个人名片、投票、预约时间、第三方应用等高级功能。这些功能在微信中需要借助第三方的应用，比如外链跳转H5或者小程序，而企业微信中都是系统自带的。

企业微信群聊功能

例如表单收集功能，就是企业微信将腾讯问卷的功能整合到企业微信群组之中，用户可以直接在聊天框内生成调查问卷，快速开始收集用户反馈，极大的方便了问卷的创建、分享和管理。

企业微信内问卷功能

3.直播功能

企业微信中的直播功能功能相比微信群的视频群聊功能更加的适合商务直播场景，不仅可以支持分享屏幕演示的功能，还可以设置查看权限，允许用户发言，甚至是邀请用户视频连麦发言等更加高级的功能。

此外，直播结束后企业微信还能自动生成一个直播报告，统计每位用户的观看时长。

企业微信直播和直播报告

4.更多沟通功能

企业微信的聊天功能还包括设置快速回复、推荐在线客服接入、发送简易商品相册、对外收款和查看客户详情等微信会话所不具备的便捷功能，提升沟通的效率。

企业微信聊天工具栏

三、市场营销的好帮手

很多人都存在一个理解误区，认为使用企业微信的目的是方便公司销售管理客户和上下游合作伙伴，或者是作为整个公司的OA工具，管理考勤、审批、汇报等行政工作。考虑到这类工具的选择涉及到公司自上而下的高层决策，因此市场营销部门往往都会因为畏惧繁琐的内部评估流程而对于企业微信望而却步。

实际上，企业微信是市场营销部门的一把利刃。即便市场部仅仅将企业微信用于市场营销用途，也是能够帮助市场部实现降本增效、拓客增收的目的。

1.企业微信小助理

微信企业号账号可以设置无需验证即可加好友的功能，每个企微好友上限是20000个好友数，还可申请扩容，因此，通过企业微信号被动加好友的效率比个人微信号高出很多。

加上企业微信号可以设置欢迎语和自动回复等自动化的客户接待功能，方便提供及时的服务，沉淀客户联系人，因而，好友管理的效率远胜个人微信。

小编强烈建议市场部尝试开通企业微信账号，并将企业微信的个人号的二维码插入微信推文之中，方便客户直接添加好友，与企业取得联系。并通过市场活动吸引更多客户添加好友，沉淀高质量的市场部私域流量。

例如，下方来自刘润公众号的案例，推文的末尾加上了“客服小师妹”的企业微信二维码。添加好友，发送关键词“收入差距”，即可领取免费的学习资料。

图片来源：刘润公众号

2.直播

企业微信的直播功能，支持APP和电脑程序多种接入方式，并且支持屏幕演示和屏幕投屏的功能，相较于微信视频通话的功能，更加适合企业级的会议、活动和培训直播的场景。

同时，企业微信的直播也支持在微信中分享和查看，方便市场部在个人微信和微信公众号的企业私域中进行分享传播。

企业微信直播海报

在上一章节中，小编也提到了，企业微信直播的另外一个优势是它可以提供非常详尽的直播观众查看数据。

此外，企业微信中也可以使用腾讯会议+视频号的直播方式进行更加高级的企业级直播方式。具体做法，请查看下面“腾讯会议”一节的内容。

3.腾讯会议

腾讯会议现已实现与企业微信的无缝衔接，用户可以在企业微信上直接使用腾讯会议的功能。对于正在经历2022年疫情的市场人，腾讯会议/Zoom/Teams等在线会议工具已经是再熟悉不过了，这里小编就不再赘述了。

使用企业微信访问腾讯会议的好处是会议的创建、邀请、分享和日程管理的功能可以直接在企业微信的联系人列表中选择，无需进行跨平台的转发。

美中不足的是，在企业微信中使用腾讯会议是无法使用腾讯会议中的直播功能。关注我们的朋友可能已经读过我们之前写过的一篇文章，点击回顾：这可能是最好的企业级直播解决方案，而且还不花一分钱。这种方法，只能通过单独下载腾讯会议应用来实现。

4.在线客服

微信客服是企业微信中的又一宝藏功能，它可在视频号、公众号等微信内场景、微信外的App、网页等场景中接入微信客服，用户点击后，将自动跳转到微信并进行咨询。

微信客服的接入方式

图片来源：企业微信官方

我们曾经写过一篇详细的微信客服功能介绍的文章，感兴趣的朋友可以点击回顾。在此，小编就不做重复介绍了。还没有使用微信在线客服的小伙伴们，小编建议大家立刻马上了解起来，它完全免费，并且功能强大。

5.群发助手

企业微信的群发助手可以为市场部提供除微信公众号、邮件群发和其他社交媒体平台以外的另一个消息触达方式。借助群发助手，市场部可以通过企业微信向企业的所有客户群发消息。

群发的内容格式包括文字、图片、视频、视频号、文件、网页和小程序等。群发的收件人是一个公司所有企业微信号的客户好友（企微号成员需确认发送），比如说前面提到的推文中“客服小助手”二维码引导添加的好友，或者说是公司销售通过企业微信线下添加的客户，又或者是客服部同事通过企业微信添加的客户等等。

企业微信消息群发助手功能

6.市场在线资料库

企业微信实现了与腾讯文档和腾讯微盘的无缝衔接，方便市场部对于市场营销资料的分类管理、市场素材的云端存储和市场文档的云端协作。

（1）腾讯文档
腾讯文档是一款可多人同时编辑的在线文档，支持在线Word/Excel/PPT/PDF/收集表/思维导图/流程图多种类型。可以云端实时保存，权限安全可控。

通过嵌入企业微信，腾讯文档的权限管理可以与企业微信的公司成员、部门设置互通，让用户更加方便进行在线协作和权限管理。

（2）腾讯微盘

微云（微盘）是腾讯公司提供的智能云存储服务。通过整合进企业微信，企业微信账号之间的文档存储、分享、转发和在线协作变得更加容易。用户可以为不同部门、用户设定文件夹和文件的访问、编辑权限。

微盘为每个企业提供免费的100G的存储空间，满足大多数企业文件云存储的需求，还提供付费的升级服务。

企业微信微盘的文件和权限管理

四、免费的OA工具

OA功能是企业微信留给大家最初的印象。企业微信拥有丰富的办公应用，包括预设打卡、审批、公告、会议等OA应用，提供丰富的第三方应用，同时支持API接口接入自有应用。成员可在手机端便捷打开（也可以接入硬件），提交审批，接受通知等操作。

企业微信OA功能

国内OA系统最受欢迎的当属阿里巴巴旗下的“阿里钉钉”和腾讯旗下的“企业微信”了。除此之外，还有字节跳动系的“飞书”，以及百度系的“如流”。然而，市场公认的头部工具依然是“钉钉”和“企业微信”。

主流的OA工具对比

图片来源：知乎@稳稳

然而，当我们深入分析对比各个OA平台的时候发现，他们的功能已经趋于严重的同质化，工具之间的差异已经变得很小。不过，企业微信因为能够实现与微信的无缝衔接而成为了独树一帜的一个。

如果现有的员工和客户都习惯通过微信实现在线协作的话，企业微信则是OA平台最好的选择。

五、企业专属的连接器，连接内部、产业和消费者

企业数字化转型的助推器和连接器。

整体来看，企业微信在产业互联网中扮演着流转枢纽的角色，以平台的方式连接B2C(企业微信-微信-微信公众号-消费者、企业微信 -员工)和B2B(企业-经销商-企业微信-服务商-供应商、服务商-企业微信-服务商……)多元场景。

企业微信在产业互联网中的定位和作用

图片来源：艾瑞咨询

基于其强大的连接能力，企业微信积累了广泛的生态体系。进而，依托企微平台，生态内各厂商可以形成合力，为企业提供一站式的数字化转型解决方案，加速企业数字化转型。

企业微信可以通过上下游管理的功能统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。

企业微信上下游功能

六、私域流量的好助手

近年来，中国互联网的普及率和覆盖率不断提升，流量红利已呈现见顶的趋势。传统社交平台的流量和粉丝的获取难度日益加剧，公域流量获取的成本持续攀升。很多市场部的小伙伴们都在吐槽，即便是用尽全身解数，粉丝数量不升反降。

为此，企业纷纷将注意力转向私域玩法，通过建立私域流量池，建立品牌的自主掌控权，从而直接的触达客户。

图片来源:艾瑞咨询研究院

目前公认的私域流量运营的最佳工具是企业微信。

虽然对于初级的私域运营，使用个人微信+微信公众号的搭配组合能够满足基本的需求，然而，这还是无法与企业微信强大的社群运营和管理功能相媲美。

使用企业微信运营私域的优势包括：

（1）专业形象、值得信赖

企业微信的官方身份认证，可以让客户有更强的信任感。

（2）企业添加好友无上限

个人和群的二维码永不过期。个人微信有被封号的风险，且有5000的好友上限。企业微信封号的风险则小的多，每个企业微信账户添加好友的上限是2万人，企业的导购、客服人员加起来，理论上没有数量限制。

（3）员工离职客户不流失

员工使用企业微信添加的客户，离职后可以分配给其他员工，做很好的妥善继承，保证服务不中断、客户不流失。

（4）精细化运营

顾客标签灵活可靠，可对接企业原有的客户管理系统。

除此之外，企业微信的标签、自动回复、防广告、防辱骂关键词过滤等功能，可以让员工高效实现精细化的运营，而这正是私域流量的本质。

（5）开放接口

企业微信提供完善的开放接口，方便进行个性化升级功能的开发。

来源:艾瑞咨询研究院

七、与公众号绑定实现粉丝互通

企业微信拥有超过一千多个的开放API接口，可以获取到添加用户的UnionID，为企业提供了丰富的数据对接的想象空间。比如，可以将公众号、小程序、H5链接都绑定在同一个主体的微信开放平台，实现数据互通和精细化管理。

目前聚加互动的SCRM系统就已经可以实现这样的数据连接，将企业微信的客户信息和标签与微信公众号的粉丝数据实现互通。

聚加互动SCRM系统与企业微信互通的系统框架图

例如：A用户添加了哪个企业微信，进了哪个企微社群，同时在小程序里参加过什么活动、直播、查看过什么样本资料、阅读过什么文章等，这些都是可以整合出完整的数据，形成一个完成的用户画像。

想了解更多这方面的功能，欢迎关注聚加互动，添加我们的企业微信小助手。

八、更多服务功能

企业微信丰富和强大的基础功能不仅限于此。

更多企业微信服务功能

除了以上介绍的功能以外，企业微信还具备更多自带的服务功能，包括离职继承、工费电话、收发邮件、日程管理、企业红包、企业支付功能、名片发送、免打扰模式，以及全平台中英文等，为企业提供基于通信、OA、客户管理，以及上下游连接的各种功能需求。

九、丰富的第三方应用

以上所有介绍的功能都是企业微信自带的基础功能。在此基础上，企业微信生态中还有超过六千多家的服务商，为企业微信1900多个优质的第三方应用，功能涵盖营销获客、客户关系管理、移动办公、团队协作、表单流程、人力资源、供应链管理、财务报销、电子合同、采购平台和企业培训等多个领域。

这些功能可以通过企业微信的第三方应用模块快速找到，一键部署。

企业微信第三方应用

除了基础应用和第三方应用，企业微信还为有开发能力的企业提供了1232个开放接口，方便企业进行自建应用的开发。

图片来源：网络

写在最后

企业微信发展至今，已经不是办公协作软件初期定位，它逐渐成为企业数字化转型的重要依托，企业数字化转型的助推器和连接器。

借助与微信生态体系的深度融合，背靠微信的强用户粘性、高渗透性和高活跃度，填补微信在企业服务方面的短板，通过提供完善的通信、社群管理和企业协作等功能，帮助企业快速实现数字化转型与私域体系的搭建和流量的沉淀。

即便你的企业没有使用企业微信的OA功能的需求，也可以免费享用企业微信的其他诸多功能，提升企业数字化转型的步伐。

对于以上话题，如有任何疑问，欢迎添加下方聚加企业微信小助手，与我们直接联系。

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