线上营销素材库,代理商渠道追踪,来看这家公司怎么做|案例分享

聚加互动是一家有技术、有创意的数字营销公司。一直致力于成为我们客户长期的数字媒体营销合作伙伴,致力于与我们优秀的客户一起成长和创新。“为客户创造价值”是聚加的核心价值观。

聚加成立以来,为众多客户提供了营销技术和创意服务,助力企业快速实现数字化营销转型,并针对客户痛点,提出相关数字化解决方案。

今天,小编就和大家分享一个典型客户案例。

一、客户背景

客户是一家知名的汽车配件制造商,旗下品牌拥有众多产品。其销售渠道广泛,不仅在全国有各大线下营业网点,还有众多授权销售点,同时,也有多家网络授权销售店。

二、客户需求和痛点

在需求和痛点分析的过程中,我们会使用OIIC需求拆解模型,确保准确和全面地了解客户需求,并且提出更有针对性的解决方案

(OIIC需求拆解模型)

(1)Objective(目标)

首先要明确客户的工作目标是什么?

(2)Issue(问题和痛点)

为了达成这个目标,目前面临的阻碍是什么?

(3)Insight(洞察)

针对这个障碍,我们对消费者进行洞察。

(4)Challenge(应对挑战的解决方案)

寻找如何应对挑战的解决方案。

接下来,我们就此案例进行详细介绍。

1. Objective

经过交流沟通,聚加快速总结出客户的两大需求。

(1)展示

一方面,客户希望能有便捷和高效的方法,让经销商和员工可以快速找到产品资料。并且,对于一些内部资料,客户希望只开放给特定人员。

(2)渠道效果追踪

另一方面,客户期望在进行推广活动时,可以监测门店和个人对活动推广的助力效果。

2. Issue

经过分析,聚加了解到客户主要面临如下两个问题。其一,虽然品牌拥有许多产品资料,但当企业员工和各渠道经销商需要某一产品资料的时候,无法便捷地搜索、下载和分享,更别说还需要区分一些内部资料和可公开资料了。

因此,当品牌代理商需要进行产品推广和介绍的时候,在搜集资料方面比较耗时,这在人力成本和时间成本上面造成了不必要的浪费。

其二,在没有数据支撑的情况下,企业无法有效评估各渠道和员工对活动推广的贡献值,也就无法更加合理地对优秀经销商或员工实施相应奖励。

具体来说,当品牌想举行线上活动和线下门店活动的时候,会在企业公众号平台进行推广,品牌自然是希望宣传文章能有更多的曝光和阅读量。这就需要各销售渠道帮忙推广。

但无论是活动进行中,还是结束后,企业都无法追踪各渠道的参与度,不知道其对活动的宣传推广有何贡献。这在很大程度上削弱了经销商和员工的积极性,并且也不利于活动的推广。

三、解决方案

3. Insight

(1)将客户的产品及服务及解决方案转化为电子样本,便于查找及分享;

(2)对渠道分享进行数据获取以及追踪,并加以分析,以得到具体的成果比较。

4. Challenge

对此,聚加提出了针对性的解决方案。

(1)基于内容管理系统搭建的素材中心

基于聚加的内容管理系统——样本汇搭建定制的素材中心,对营销素材进行分门别类,规划整理。这可以方便销售、代理商、终端用户迅速找到相关品牌产品的素材,进行查看、分享与下载。

(聚加营销系统)

为了进一步满足客户需求,在标准功能上,加入定制功能和界面设计,如在首页加入搜索栏,便于用户进行快速搜索。

另外,开发员工专区版块,此版块放置内部资料,仅公开给指定人员。

(素材中心首页)

如果您也有营销软件定制开发的相关需求,可以添加我们的客服助手了解更多信息。

对于样本中心的多个资料内容,可以建立分类,方便用户进行进一步筛选与搜索。

(后台新建一级、二级分类)

(手机端分类界面)

将产品资料上架后,管理员可以在后台看到查看总人数、查看总次数、收藏总数、素材下载总数和分享次数等数据。并可以一键导出数据,快速定位出最受欢迎的素材资料。

(后台产品管理界面)

另外,对于样本汇的公开素材,也可以设置查看权限,规定只有注册成为企业小程序的会员才能查看。这也是一种商机获客方式。

系统会根据用户轨迹,赋予一个热度值。用户查看、下载与分享样本等行为越多,则热度值越高。管理员可以通过热度值,进一步分析出更多有效的市场洞察信息。

(后台会员管理界面)

(2)聚加SCRM系统裂变追踪模块

聚加互动的SCRM系统包含裂变追踪模块,可以监测裂变分享的数据。

  • 企业可以将推广内容接入资讯中心,便于用户进行裂变推广;
  • 用户可以一键生成裂变海报。

(资讯中心一键生成海报)

当用户通过裂变系统将裂变分享海报、活动链接或者二维码分享给好友或转发朋友圈后,一旦有其他用户扫码或者点击链接,系统就可以捕捉到这一操作,并给予分享者以相应的奖励。

(裂变分享海报)

针对客户需求,聚加为客户推荐配置裂变追踪功能,当用户将活动链接或者海报分享到朋友圈,就可以被视作完成了裂变任务。企业可以借助裂变追踪系统监测到助力宣传的用户,以及其分享的内容是否被好友点击或扫码,从而作为评判传播效果的依据。

管理员可以在后台看到裂变内容的阅读次数宣传用户以及对应的查看人数。也可以一键导出宣传用户的列表,方便进行数据统计。

(裂变系统后台界面)

另外,点击进入宣传用户的列表详情页后,管理员可以了解到分享者查看资讯的渠道。并能一键导出分享用户和查看用户的数据。查看用户的数据中包含了对应的所属人的信息。

(分享用户进入渠道与对应查看用户)

除了数据信息,管理员还能直观地看到分享关系图。这方便了企业监测用户数据,知道某一用户具体对哪条资讯感兴趣,也有助于构建人群画像。

(分享关系图)

除了提供数据监测功能,裂变系统还配备了分享排行榜的功能。客户可以将高质量的行业资讯内容作为分销裂变的内容,用户通过分享获得积分。积分在此类似于虚拟佣金。按照积分的分值,系统将用户进行排名,生成排行榜,以此为依据提供实物奖励。

聚加还为客户定制开发了渠道分享排行总榜。企业不仅能看到单个活动资讯的分享排行榜,还可以筛选出固定时间段内所有活动的分享排行总榜,定位出积极参与推广的前几名人员。

排行榜的入口放在了资讯中心的首页,点击首页的banner即可查看。

(资讯中心首页banner)

值得注意的是,根据相关规定,佣金奖励机制不能超过三级,否则就会存在传销嫌疑,而虚拟佣金(积分)的运用,就可以在很大程度上规避此类风险。

在之前的一期推送文章中,小编给大家介绍了粉丝和商机获客增长的秘笈——社交裂变营销,感兴趣的可以点击查看:🔗《粉丝和商机获客增长停滞?高手给你支一招》

四、成效

实施了聚加提供的解决方案后,客户的需求得以满足,企业因此可以:

(1)更高效地进行营销获客

素材中心满足了企业产品电子化的需求,为其经销商和员工提供了高效和便捷的产品资料获取平台

(素材中心产品版块)

系统界面首页定制的搜索栏可指引用户快速进行资料查询。员工专区版块则有效区分了内部资料和公开资料,方便企业进行资料管理。这助力了客户快速实现数字化营销转型,促进了其产品营销宣传。

(2)更深度地追踪裂变数据

裂变追踪模块助力客户进行深度的数据追踪,进而利用大数据对于数字化营销的效果进行分析和优化。员工可以通过裂变海报等方式,进行一键分享,方便快捷,且裂变效果数据可追踪。

排行榜将员工对活动推广的贡献可视化,企业可以快速定位积极参与推广的员工。排行榜除了展示分享排行的名次,还展示了用户成功邀请查看资讯内容的人数。企业可以依照数据制定更加完善的奖励机制,这有助于提升员工转发的积极性。另外,排行榜的运用还增加了分享的趣味性。

(渠道分享排行总榜)

总体来说,基于社交媒体的营销裂变功能促进了企业进行商机获取,提升了其营销获客的效果。项目交付后,客户对解决方案十分满意,产品的使用率很高。许多行业资讯内容都被作为分销裂变内容进行广泛的传播和推广。

值得一提的是,系统成功上线和交付后,并不意味着合作到此为止。聚加互动为每一位客户提供12个月免费的项目维护服务项目完成后,我们仍然对系统进行持续维护,维护工作包含技术及内容两方面。

对于项目管理,聚加互动拥有系统而成熟的经验,之前小编写过一篇文章,详细介绍了聚加互动在项目管理方面的方法论和流程规范,感兴趣的朋友们可以点击:🔗《企业官网建设这样做更容易成功|案例分享》

写在最后

管理大师彼得·德鲁克说过,客户需要的从来不是某个产品,而是效用,也就是产品或服务能为他们解决什么问题。在聚加,我们的产品理念一向是为客户解决痛点,而不是用同一个模子套不同的客户问题。

在本期分享的案例中,聚加首先对客户的需求进行了挖掘,并在项目初期提供了专属的解决方案,而非套用标准方案。

在项目进行过程中,聚加也与客户进行了充分的沟通,保证进度顺利推进。在完成后,也及时进行复盘,持续给予维护,保证系统长期稳定运行。

本期的分享就到这里了,如果您对文章内的系统模块功能有任何疑问,请添加我们的客服助手了解更多。如果您已经是聚加的客户,请联系您的客户经理,获取更多系统落地执行策略。

 

我们将继续致力于为客户创造价值,提供高质量的营销产品和服务。

找系统,找运营,找聚加,一定行。

 

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